Minden, az antalyacitytour.com weboldalon keresztül történő foglalás a Török Utazási Ügynökök Törvénye (1618. számú törvény) és a Fogyasztóvédelmi Törvény (4077. számú törvény) rendelkezéseinek alá van vetve, melyek nemrégiben fontos módosításokon estek át az Európai Unió Fogyasztói Jogok Jogszabályával való összehangolás érdekében.

FOGLALÁS ELKÉSZÍTÉSE

A foglaláson szereplő első nevezett személy (a „csoportvezető”) jogosult a foglalás elvégzésére ezeknek a foglalási feltételeknek megfelelően, az összes a foglaláson szereplő személy, valamint azok szülei vagy törvényes képviselői nevében, akik 18 év alattiak a foglalás időpontjában. A csoportvezető a foglalással azt is megerősíti, hogy jogosult erre. A csoportvezető felelős a nekünk esedékes összes fizetés teljesítéséért. A foglalás időpontjában a csoportvezetőnek 18 év felettinek kell lennie.

FIZETÉS

A foglalás időpontjában nincs szükség előleg fizetésére. A foglalást követően felvesszük a kapcsolatot a csoportvezetővel, és egyeztetünk egy találkozási időpontot a túra részleteinek tájékoztatására és a fizetés összegyűjtésére. Az árak minden esetben tartalmazzák az ÁFA-t.

FOGLALÁS MEGVÁLTOZTATÁSA

Az Ön által választott szolgáltatások elérhetőségétől és az összes megfelelő fizetés beérkezésétől függően a foglalásról visszaigazoló e-mailt és számlát küldünk. Ezt a számlát a csoportvezetőnek küldjük el. Kérjük, ellenőrizze ezt a számlát, amint megkapja. Amennyiben bármely információ hibás vagy hiányosnak tűnik, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, mivel későbbi módosítások nem lehetségesek. A foglalást követően felvesszük Önnel a kapcsolatot az utasok adatainak megtudása érdekében, és a túraticketeket minél hamarabb szállítjuk.

WEBOLDALI ÁRAK

Kérjük, vegye figyelembe, hogy időről időre előfordulhatnak változások és hibák. A kiválasztott szolgáltatás árát a foglalás időpontjában kell ellenőrizni. Az árak weboldalunkon az árfolyamváltozások és egyéb tényezők miatt időről időre változnak. Helyesbítési hibák kivételével azonban garantáljuk, hogy a foglalás visszaigazolásán szereplő ár nem változik, hacsak nem módosítja a foglalás részleteit.

SPECIÁLIS KÉRÉSEK

Ha van valamilyen speciális kérés, azt a foglalás időpontjában kell jeleznie. Bár igyekszünk továbbítani a kéréseket a megfelelő szolgáltatók felé, sajnálattal közöljük, hogy nem tudjuk garantálni, hogy minden kérés teljesül. Az, hogy egy speciális kérést feljegyeztünk vagy átadtunk-e a szolgáltatónak, vagy hogy az szerepel-e a visszaigazolási számlán vagy bármely más dokumentumban, nem jelenti azt, hogy a kérés teljesül. Minden speciális kérés az elérhetőség függvényében történik meg. Önnek saját védelme érdekében érdemes írásban igazolást szereznie arról, hogy a speciális kérés teljesül (ahol ez lehetséges), ha ez Önnek fontos.

Ha Önnek vagy bármely csoporttagjának olyan egészségi állapota vagy fogyatékossága van, amely befolyásolhatja az utazást, vagy különleges igényei vannak bármilyen egészségi állapot vagy fogyatékosság miatt (beleértve azokat, amelyek befolyásolják a foglalási folyamatot), kérjük, jelezze nekünk a foglalás megerősítése előtt, hogy segíthessünk Önnek az elrendezés megfontolásában és/vagy a foglalás elkészítésében. Minden esetben a foglalás időpontjában kell teljes részleteket megadnia, és amikor a fogyatékosság vagy egészségügyi állapot változása bekövetkezik, azonnal értesítenie kell minket. Ha nem érezzük magunkat képesnek a személy különleges igényeinek megfelelően elszállásolni, fenntartjuk magunknak a jogot a foglalásuk elutasítására, vagy ha a foglalás időpontjában nem adnak meg teljes részleteket, vagy a betegség/fogyatékosság a foglalás után alakul ki, akkor amikor ezeket a részleteket észleljük, lemondjuk a foglalást.

MÓDOSÍTÁSOK ÉS LEMONDÁSOK ÖNÁLTAL

Ha szeretné módosítani a foglalását annak megerősítése után, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk minél hamarabb. Megjegyzés: Nem mindig lehetséges módosításokat végezni. Amennyiben lehetséges, kiállítunk Önnek egy módosított túra jegyet (ahol alkalmazható). Az eredeti jegy ekkor érvénytelenné válik, és meg kell semmisíteni.

Ha az eredeti utalványt és nem az újra kibocsátottat használják fel a megfelelő túrán, a visszatérítésre nincs lehetőség.

A lemondáshoz kérjük, lépjen kapcsolatba irodánkkal telefonon vagy e-mailben. A túra jegy lemondásához a túra jegyet sértetlenül kell visszaküldeni. Ezt követően e-mailben elküldjük Önnek a lemondási számlát. A lemondás csak azon a napon lép hatályba, amikor a lemondási számlát kibocsátjuk. A módosítási díjak nem visszatérítendőek lemondás esetén.

Lemondások Ön által a napi kirándulások esetén:

Ha a túra kezdéséig 12 óra vagy több van, teljes visszatérítést biztosítunk.
Ha a túra kezdéséig kevesebb, mint 12 óra van, a fizetés nem visszatéríthető.
Lemondások Ön által a privát kirándulások esetén:

Ha a túra kezdéséig 24 óra vagy több van, teljes visszatérítést biztosítunk.
Ha a túra kezdéséig kevesebb, mint 24 óra van, a fizetés nem visszatéríthető.
MÓDOSÍTÁSOK ÉS LEMONDÁSOK ÁLTALUNK
Abban az esetben, ha rendelkezéseit jelentősen módosítjuk vagy lemondjuk az indulás előtt, és erre van lehetőség, választhat a következő lehetőségek közül: (1) elfogadja a változást (jelentős változások esetén) vagy (2) vásárol alternatív, összehasonlítható szolgáltatásokat tőlünk, vagy (3) lemondja a foglalását, ebben az esetben visszatérítjük Önnek a túra teljes költségét, és ennyivel többet nem.

Mindent elkövetünk azért, hogy túráinkat a weboldalunkon leírtak szerint szervezzük meg, azonban az antalyacitytour.com nem vállal felelősséget a túrák minden részletéért, és fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül teljes egészében vagy részben lemondjon vagy módosítson bármely túrát.

A fent említett lehetőségek képviselik az Ön iránti felelősségünk teljes körét jelentősen módosított vagy lemondott foglalás esetén.

PANASZOK

Abban az esetben, ha valamilyen problémája vagy vitája merül fel a túrával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailen keresztül: info@antalyacitytour.com vagy telefonon a működési vezetővel a +90 242 324 75 06 számon.

Az ügyfeleink boldogsága egyik prioritásunk, és minden tőlünk telhetőt megteszünk a probléma megoldása érdekében.

Minden olyan követelést vagy vitát, amelyet nem lehet barátságos módon megoldani, az adott túra helyszínén érvényes ország törvényei szerint kell eldönteni. A túra foglalásával Ön beleegyezik abba, hogy aláveti magát ennek a joghatóságnak.